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常见问题

 旺辉物流温馨提示:对于货物运输来说,难免会出现各种意外情况,那么对于货主来说,如果出现情况之后,我们应该怎么办呢?作为消费者,我们应该如果理赔呢?


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我司拥有一支专业理赔管理团队,与国内外大型保险公司长期合作,最大限度的弥补你的损失,解决你的后顾之忧。

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货运出险如何理赔


货运出险后的理赔程序有:

1、如发现被保险的货物受损,应及时通知保险人或保单上注明的货物目的地(港)的检验理赔代理人,并申请对货损的检验。

2、向承运人等有关方提出索赔。

如被保险人在提货时发现货物的包装有明显的受损痕迹,或整件短少,除向保险公司报损外,还应该立即向承运方、托运人以及海关、港务当局等索取货损货差证明或提出索赔,并保留追偿权利。

3、货物受损后,作为货方的被保险人应对受损货物采取应该采取的施救、整理措施,以防止或减少货物损失扩大。

向承运方提供索赔手续后,在等待保险公司最后审定责任,领取赔款的过程中,保险公司发现情况不清需要被保险人提供补充的,被保险人应及时办理,以免延迟审理的时间。(可全权委托承运方办理)


货物出险理赔所需的资料


货物出险索赔时,应提供下列的索赔单证:

1、运输据或保险凭证,是向承运方索赔的基本证件,可证明保险公司承担的保险责任及范围。

2、运输凭证,包括海运提单、陆空运运单等运输单证。这些单证证明保险货物承运的件数、运输的路线、交运时货物的状态,以确定受损货物是否保险所承保的以及在保险责任开始前的货物情况。

3、发票,是计算保险赔款时的数额依据。

4、装箱单、磅码单,证明保险货物装运时件数和重量的细节,是核对损失数量的依据。

5、检验报告,这是货物损失原因、损失程度、损失金额、残余物资的价值及受损货物处理经过的证明,是确定保险责任和应赔金额的主要证明。

6、航海日志摘录和海事报告。在遇到一些与海难有关的较大损失案件时,要求索赔人提供此类证明,此文件有助于保险公司确定保险责任。

7、货损、货差证明。当货物抵达目的地发现残损或短少时,要由承运人或其代理人签发货损、货差证明,既作为向保险公司索赔的有利证明,又是日后向承运方追偿的根据。特别是整件短少的,更应要求承运方签具短缺证明。

8、向承运人等第三者责任方请求赔偿的函电或其他单证和文件。这是证明被保险人已经履行了他应该办的追偿手续,即维护了保险公司的追偿权利。

9、索赔清单。这是要求保险公司给付赔款的详细清单,主要写明索取赔款数字的计算依据以及有关费用的项目和用途。


上海旺辉物流为大家简要总结的,需提供以下索赔资料(不限于以下资料,据实际情况提供):


1、发货运单原件(客户联)

2、索赔申请函原件加盖公章(个人名义发货的填写个人身份证及指模)

3、整票货物发货清单或装箱清单或出仓单或调拨单

4、发票或购售合同等货物价值证明

5、签收单(即收货人的收货记录)

6、机器、设备、电子、IT产品类应提供鉴定报告或技术说明;维修清单或维修发票(专业维修部门或厂家出具维修发票或维修清单)

7、破损照片

8、索赔权益转让书(非发货人索赔时)


●责任免除情况:


1、因不可抗力(包括但不限于自然灾害、政府行为、战争等社会异常事件)造成货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付;
2、因货物本身的自然性质、质量瑕疵或缺陷、合理损耗等造成的损失;
3、由于托运人故意或过失导致损失;
4、承运过程中发生的一切间接损失(包括但不限于对所托运货物的收益、利润、实际用途、特殊商业价值);
5、申报不实或遗漏重要情况造成的货物毁损或罚没的;
6、运输包装完好而货物短少或损坏;

相信有了这篇文章的介绍,大家对于货物出险后,您应该怎么办更是清晰了,记住以上流程,更好的保护自己的权益。